Derecho de desistimiento
Puedes ejercer el desistimiento con el botón «Desistir del contrato» de Mi suscripción, por email a [PENDIENTE: email] o enviando el formulario modelo de esta página.
1. Plazo
Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo y sin ninguna penalización.
2. Cómo se aplica en PLANTIQ
- Si no solicitaste el inicio inmediato: el primer cobro y el acceso empiezan al acabar el plazo. Si desistes antes, no se te cobra nada.
- Si solicitaste el inicio inmediato y no has descargado ningún archivo: te reembolsamos el 100 % de lo pagado. Aunque la ley permitiría cobrar la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108 TRLGDCU), PLANTIQ renuncia a ello.
- Descargas dentro del plazo: la primera descarga de un archivo durante los 14 días supone el suministro de contenido digital sin soporte material. Antes de esa descarga te pedimos, de forma separada y expresa, tu consentimiento para recibirlo durante el plazo y que reconozcas que con ello pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Te enviaremos confirmación. Si no das ese consentimiento, no se descarga nada y conservas el derecho.
Haber accedido a la cuenta o haber navegado por la biblioteca no supone renuncia al derecho.
3. Efectos
Cuando el desistimiento proceda, cancelaremos la suscripción y te devolveremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago (PayPal), sin coste para ti. Emitiremos el documento rectificativo correspondiente. Te enviaremos un acuse de recibo de tu desistimiento en soporte duradero (email).
4. Diferencias con otras solicitudes
- Cancelar la renovación: detiene cobros futuros, mantienes el acceso pagado, no implica reembolso.
- Desistir: deja sin efecto el contrato dentro de los 14 días con las reglas anteriores.
- Solicitar un reembolso por un cobro indebido o un error: ver Cancelaciones y reembolsos.
- Resolver por falta de conformidad (incumplimiento): ver la cláusula 10 de las Condiciones de contratación.
5. Formulario modelo de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: [PENDIENTE: titular], [PENDIENTE: domicilio], [PENDIENTE: código postal] [PENDIENTE: localidad] · [PENDIENTE: email]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción al servicio PLANTIQ.
Contratado el: ________ · Nombre del consumidor: ________ · Email de la cuenta: ________ · Domicilio: ________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ________ · Fecha: ________
Nota de cumplimiento: el tratamiento de la suscripción como servicio digital con suministro de contenido digital en cada descarga es una interpretación prudente pendiente de validación jurídica profesional.