Condiciones de contratación
Resumen: suscripción mensual (6,99 €) o anual (59,99 €), IVA incluido para consumidores en España, con renovación automática, sin permanencia y cancelación gratuita desde tu cuenta. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan el contrato entre el titular de PLANTIQ (identificado en el Aviso legal) y la persona o empresa que contrata (el «Cliente»), para el acceso por suscripción a la biblioteca digital de plantillas profesionales en formatos Excel (.xlsx), Word (.docx) y PDF. Son condiciones generales de contratación (Ley 7/1998) y están disponibles para su descarga e impresión desde esta página.
2. Requisitos
Ser mayor de edad, disponer de una cuenta con email verificado y un medio de pago aceptado por PayPal. En esta fase solo se admiten contrataciones desde los territorios habilitados en el proceso de compra.
3. Características del servicio
- Acceso a todas las plantillas publicadas de la biblioteca y a las nuevas que se incorporen durante la suscripción.
- Descarga en los formatos disponibles de cada plantilla, buscador, filtros, favoritos, historial de descargas y facturas en el área personal.
- Requisitos técnicos: Microsoft Excel/Word 2016 o posterior, LibreOffice 7 o posterior u otro programa compatible con los formatos OOXML; un lector de PDF compatible con formularios para los PDF rellenables.
- Para un uso razonable y prevenir abusos se aplican límites técnicos de descargas por hora y por día, que se indican en el área personal.
4. Precio, impuestos y pago
- Plan mensual: 6,99 € al mes. Plan anual: 59,99 € al año. Precios finales con IVA incluido (21 %) para consumidores en España peninsular y Baleares.
- Empresas de otros Estados de la UE con NIF-IVA validado en VIES, cuando se habilite: se factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo y se cobra la base imponible indicada antes del pago.
- El importe exacto, los impuestos y el total se muestran siempre antes de confirmar el pedido.
- El pago se realiza exclusivamente a través de PayPal (cuenta PayPal y, cuando PayPal lo habilite para la suscripción, tarjeta sin necesidad de cuenta). PLANTIQ no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Cualquier cambio de precio solo se aplicará a nuevas contrataciones o, para suscripciones existentes, tras comunicártelo con antelación suficiente y con la posibilidad de cancelar sin coste antes de que se aplique.
5. Duración, renovación automática y avisos
La suscripción tiene la duración del periodo elegido (un mes o un año) y se renueva automáticamente por periodos iguales al mismo precio, salvo cancelación. Te avisaremos por email al menos 15 días antes de cada renovación con la fecha y el importe del cobro. No hay permanencia.
6. Cancelación de la renovación
Puedes cancelar en cualquier momento, gratis, desde Mi cuenta › Mi suscripción con el botón «CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN», sin necesidad de llamar ni escribir. Cancelar detiene las renovaciones futuras: conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cobros. Te confirmaremos la cancelación por email. Cancelar no implica por sí mismo un reembolso; consulta Cancelaciones y reembolsos.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Las reglas aplicables, incluida la pérdida del derecho al descargar contenido digital tras tu consentimiento expreso, se detallan en Desistimiento. Puedes ejercerlo con el botón «Desistir del contrato» de tu área personal, por email o mediante el formulario modelo.
8. Inicio del servicio
Durante la compra eliges si quieres que el acceso comience de inmediato. Si no lo solicitas, el primer cobro y el acceso empezarán al terminar el plazo de desistimiento de 14 días.
9. Licencia de uso
Las plantillas descargadas se usan conforme a la Licencia de uso, que forma parte de estas condiciones.
10. Conformidad del contenido y servicio digital
PLANTIQ responde de la conformidad del contenido y servicio digital durante toda la suscripción (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Si una plantilla presenta un defecto (por ejemplo, un archivo dañado o una fórmula errónea), comunícanoslo desde Soporte y lo corregiremos en un plazo razonable; si no fuera posible, tendrás derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato.
11. Facturación
Por cada pago confirmado emitimos el documento de facturación correspondiente, que te enviamos por email y queda disponible en Mis facturas. Si necesitas factura completa a nombre de una empresa, indica sus datos fiscales antes de contratar.
12. Responsabilidad
Las plantillas son herramientas de ayuda y no sustituyen el asesoramiento profesional. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.
13. Suspensión por uso indebido
El incumplimiento grave de la licencia (por ejemplo, la reventa o redistribución de las plantillas) puede dar lugar a la suspensión y resolución del contrato, previo aviso y con posibilidad de alegaciones.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Consulta Reclamaciones. Responderemos a las reclamaciones en un máximo de 15 días hábiles (las relativas a cobros indebidos, con la mayor celeridad posible) y te facilitaremos una referencia de seguimiento.
15. Idioma, archivo del contrato y confirmación
El contrato se celebra en español. Conservamos el documento electrónico del contrato (incluida la versión de estas condiciones aceptada) y te enviamos confirmación de la contratación por email (art. 28 LSSI-CE y art. 98.7 TRLGDCU).
16. Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio y conservarás la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.